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Política de Reembolso

Cancelamento de compra e seu Reembolso

O cancelamento pode ser realizado através de nossa Central de Relacionamento no telefone(11) 2973-7043, chat (site) ou e-mail sac@gaboni.com.br, tendo em mãos a nota fiscal do pedido.

Prazo para cancelamento de pedido ou solicitação de troca do(s) produto(s):

O cliente tem até 7 dias corridos a partir do dia de recebimento do produto para solicitar à Gaboni a troca do produto ou cancelamento e reembolso da compra.

Prazo para informar o recebimento de um produto com defeito

Você pode reclamar de um produto fornecido pela Gaboni com defeito no prazo de 30 dias do recebimento do produto.

A Gaboni é a única responsável pela garantia total do produto e a mais indicada para esclarecer todas as dúvidas.

Garantia

Todos os produtos vendidos em nossa loja possuem garantia.

Sempre entre em contato com nossa Central de Relacionamento/SAC pelo telefone(11) 2973-7043, chat (site) ou e-mail sac@gaboni.com.br, tendo em mãos a nota fiscal do pedido.

Tempo de entrega

Os prazos para troca variam de acordo com o pedido e o local de entrega. Você será informado quando o pedido for despachado e, para saber o prazo da nova entrega, é só fazer a simulação de uma compra. Calcule o prazo para sua região no carrinho, considerando a opção de Entrega PAC.

Como embalar um produto para troca ou devolução

Embalagem: coloque o produto na embalagem original do avesso ou embrulhado com papel pardo. Se for frágil, proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificado ou reutilize a caixa protetora enviada com o produto.

Manuais: coloque junto com o produto, além de lacres internos e externos, etiquetas e acessórios.

Nota fiscal: não coloque a nota fiscal - DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) dentro da caixa, pois você vai precisar apresentá-la. Se for trocar mais de um item, verifique se eles possuem DANFE diferentes. Se sim, precisam ser embalados separadamente.

Em caso de recebimento de um produto diferente do comprado:

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento/SAC pelos canais disponíveis no rodapé do site.

Se identificar o erro após o recebimento, não tire as etiquetas e notifique imediatamente a Central de Relacionamento/SAC.

Recebimento do dinheiro após o cancelamento da compra

Após a solicitação de cancelamento e devolução do(s) produto(s), o(s) mesmo(s) seguem para análise de suas condições, sendo que o período de análise poderá levar até 5(cinco) dias úteis a contar da data de recebimento em nossa Central, conforme indicado pelos nossos canais de atendimento.

Os valores serão restituídos, de forma total ou parcial, na mesma forma de pagamento escolhida na compra.

No caso do Cartão de Crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, podendo ser na fatura seguinte ou na posterior.

Restituição de frete em caso de arrependimento

O frete será custeado pela Gaboni nos casos de devolução de compra solicitada pelo cliente desde que atendido o prazo de 7 ou 30 dias para notificar a Gaboni contados a partir do recebimento da mercadoria.

Regras gerais

  • Não serão aceitos produtos com embalagens abertas ou avariadas, embalados apenas em plástico bolha, sem embalagem ou sem identificação do pedido (DANFE).
  • O produto não pode conter sinais de uso inadequado, de dano acidental ou provocado, e desgaste natural em decorrência do uso e lavagem inadequada, danificado ou com a embalagem.
  • O produto que não atender à s condições exigidas acima não será aceito como troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete.
Acesse sempre nosso site https://www.gabonistore.com.br para conhecer nossos Canais de atendimento, nossas Políticas e nossos Produtos.
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